La digitalización y la innovación tecnológica están remodelando nuestro mundo, transformando industrias y economías al reinventar modelos tradicionales. Estas fuerzas imparables están teniendo un profundo impacto en los pagos.

Durante los primeros meses de 2022, los pagos digitales experimentaron un fuerte crecimiento. A medida que surgen nuevas opciones de pago en tiempo real como Paxum y se modernizan los sistemas heredados, la industria de pagos está experimentando un cambio de los procesos en papel a los digitales. Esta tendencia se ve reforzada por el desafiante entorno actual, que obliga a las empresas a confiar más que nunca en el entorno digital.

En este contexto, es fundamental que los bancos se mantengan al día con la tasa de cambio, apoyando a los clientes a medida que emprenden sus propios viajes digitales al proporcionar servicios de pago digital que satisfagan todas sus necesidades de pago, tanto ahora como en el futuro, porque los pagos digitales están tomando la delantera.

Una nueva era trae nuevos riesgos

Sin embargo, las tecnologías emergentes pueden ser algo así como una espada de doble filo, ya que ofrecen, por un lado, una variedad de beneficios y, al mismo tiempo, crean un nuevo conjunto de desafíos por el otro.

A medida que la tecnología ha avanzado, los delincuentes han podido aplicar métodos más complejos y sofisticados para cometer fraudes en el espacio de los pagos, como la apropiación de cuentas y el compromiso del correo electrónico corporativo.

Las transacciones en tiempo real también exponen a los bancos a estas nuevas amenazas cibernéticas en forma de fraude en tiempo real y lavado de dinero.

Consejos para pagos digitales seguros

Los minoristas y las organizaciones financieras deben comprender qué controles y mitigaciones deben implementar para asegurar las transacciones de sus clientes. Aunque los datos confidenciales de las tarjetas de crédito se cifran y tokenizan en cada transacción digital, ¿qué sucede cuando un cliente sale del «entorno de confianza»? ¿Qué sucede cuando un cliente es «phishing» para realizar una transferencia bancaria o proporciona los detalles de su cuenta bancaria para completar una transacción?

A medida que aumentan los consumidores en línea y los métodos de pago digitales disponibles, los ciberdelincuentes se vuelven más innovadores y activos. El problema se agrava durante los períodos pico de ventas en línea, como el Black Friday, el Cyber ​​Monday y la Navidad.

Los consumidores deben estar informados y bien protegidos. Hay varias formas con las que pueden protegerse:

• Asegúrarse de utilizar contraseñas seguras y de que se cambien periódicamente.
• Realizar transacciones con minoristas confiables y de buena reputación.
• Usar métodos de pago familiares y confiables.
• Tomar un respiro (o dos) antes de hacer cualquier cosa. Detente. Piensa. Compra en línea de forma segura.

Una cosa es cierta. La pandemia ha cambiado nuestros hábitos de compra de forma permanente y ha aumentado la variedad de métodos de pago digitales que tenemos disponibles. Desafortunadamente, también alteró la forma en que los ciberdelincuentes piensan y actúan para atraer a sus víctimas y explotar sus datos confidenciales.